রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং অধিকার

r91-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং কীভাবে আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা করি তা জানুন। আপনার অধিকার…

শর্তাবলী এবং নীতিমালাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট এবং লেনদেনগোপনীয়তা এবং তথ্য সুরক্ষাখেলোয়াড় অধিকার
r91 আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং অধিকার
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সমর্থন দল সবসময় প্রস্তুত। আমরা একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে সেবা দিই যাতে আপনি সহজে পৌঁছাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের নীতির যেকোনো বিষয়ে সাহায্যের জন্য নিচের যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আমাদের লাইভ চ্যাট দল ২৪/৭ সক্রিয়। আপনার ব্রাউজার বা মোবাইলে সরাসরি প্ল্যাটফর্মে চ্যাট খুলুন এবং তাৎক্ষণিক উত্তর পান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার বিষয় সমাধানে সহায়তা করি।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে অনুরোধ

আপনার r91 অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস মেনুতে 'সহায়তা অনুরোধ' বিভাগ খুলুন। সেখান থেকে সরাসরি আমাদের কাছে বার্তা পাঠান।

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট ডেটা bKash, Nagad এবং Rocket-এর নিরাপত্তা প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার…

ডেটা এনক্রিপশন

আমাদের সার্ভারে আপনার সমস্ত যোগাযোগ SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। কোনো ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য অসুরক্ষিত থাকে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্টে জমা এবং উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে। এটি আপনার খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং নিরাপত্তা বাড়ায়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কর্তৃপক্ষের দাবি অনুযায়ী রেকর্ড রেখে থাকে।

আপনার অধিকার এবং অ্যাক্সেস

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

নিয়মিত নিরাপত্তা আপডেট

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং আপডেট পায়। যেকোনো হুমকি থেকে রক্ষা করতে আমরা সর্বশেষ প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এখানে আমাদের নীতিমালা এবং অধিকার সম্পর্কে খেলোয়াড়দের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর যদি না পান, তাহলে সরাসরি আমাদের সমর্থন দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার বয়স এবং অধিকার আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে খেলার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম বয়স সম্পর্কে নিশ্চিত হতে সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়ুন এবং আমাদের সেবা নীতি অনুসরণ করুন।

হ্যাঁ, r91 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য উপলব্ধ। তবে স্থানীয় আইন এবং আঞ্চলিক সীমাবদ্ধতা অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসযোগ্যতা নির্ধারিত হয়। নিশ্চিত হতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা SSL এনক্রিপশন এবং উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে। bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে পেমেন্ট প্রতিটি পদক্ষেপে এনক্রিপ্ট করা হয়।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট দলের কাছে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাতে পারেন। আপনার সকল তথ্য আমাদের নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয় এবং স্থানীয় আইন মেনে চলা হয়।

না, আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনার অধীনে শেয়ার করি। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে যায়।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং নিরাপত্তা বাড়াতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। কুকি অক্ষম করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের সেটিংস মেনু থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন। বড় পরিবর্তনের জন্য আমাদের সাপোর্ট দলকে যোগাযোগ করুন এবং যাচাইকরণের পরে আমরা প্রক্রিয়া করব।